Правила возврата мебели

1. Товары надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей бытовая мебель входит в перечень непродовольственных товаров, которые после покупки не обмениваются и не возвращаются, если с изделием всё в порядке. Это относится к любым гарнитурам, отдельным модулям и комплектам: совпадают размеры, форма, оттенок — значит, возврат невозможен.

2. Товары с недостатками

Если изделие изготовлено по индивидуальному заказу и при приёмке обнаружены серьёзные дефекты, применяются статьи 18 и 19 того же закона. Покупатель вправе оформить письменную претензию, где подробно описывает проблему, прикладывает копии договора, чека и прочих сопроводительных бумаг. Существенный недостаток подтверждается актом осмотра или экспертным заключением.

Ответы на частые вопросы

Что считается гарантийным документом?
Договор купли‑продажи: в нём указан срок гарантии и перечень обязательств производителя.

Сколько длится изготовление рекламационных деталей?
Период прописывается в договоре и может достигать 45 календарных дней — зависит от сложности работ и доступности материалов.

Какие бумаги нужны для возврата бракованного изделия?
Письменная претензия с описанием дефекта, копии договора, товарного чека и любой сопроводительной документации, подтверждающей факт покупки.

Когда вернут деньги?
После одобрения заявления средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в течение десяти рабочих дней.

Как подать претензию?
Документ можно передать лично в любом фирменном салоне или направить в электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте компании.

Вызывайте замерщика бесплатно

Сделает замер, профессионально проконсультирует по всем вопросам

Учтет пожелания в соответствии с особенностями помещения

Подберет конструкцию и цветовую гамму под интерьер

Передаст информацию дизайнеру для финального расчета стоимости

Привезет образцы материалов и каталоги

Вызвать замерщика

Отзывы наших клиентов

Оксана П.

«Отличный шкаф, именно такой, как хотела. Быстрая работа, менеджер подготовил проект по моим пожеланиям. Шкаф собирал Дмитрий — профессионал, всё сделал за час и дал полезные советы. Огромное спасибо! Желаю вашей компании роста и процветания!»

11 декабря, 2023

Виктория Н.

Спасибо менеджеру Варваре за оперативность и монтажнику Дмитрию за качественную работу. Долго не могли решить, какой шкаф поставить, но благодаря Варваре быстро нашли идеальный вариант. На следующий день уже была установка, всё сделали быстро и качественно. Очень довольна!

16 ноября, 2023

Оксана П.

17 декабря, 2023

Виктория Н.

14 сентября, 2022

Оксана П.

19 мая, 2024

Виктория Н.

7 февраля, 2024

Рассчитайте стоимость вашего изделия в Whatsapp

Отправьте проект и мы рассчитаем стоимость.

Нет проекта? Пришлите размеры и фото желаемого. Рассчитаем
стоимость и составим 3D проект бесплатно.

Написать нам

1. Товары надлежащего качества

2. Товары с недостатками

Ответы на частые вопросы

Рассчитаем предварительную стоимость за пару минут

Вызывайте замерщика бесплатно

Отзывы наших клиентов

Видео

Рассчитайте стоимость вашего изделия в Whatsapp

Отправьте проект и мы рассчитаем стоимость.

1. Товары надлежащего качества

2. Товары с недостатками

Ответы на частые вопросы

Рассчитаем предварительную стоимость за пару минут

Вызывайте замерщика бесплатно

Отзывы наших клиентов

Видео

Рассчитайте стоимость вашего изделия в Whatsapp

Отправьте проект и мы рассчитаем стоимость.

Спасибо

Расчет и 3D проект

Не можете определится? Закажите бесплатную консультацию

Вызвать замерщика