Сроки действия и порядок получения гарантийной поддержки

Вся продукция компании Гардерс обеспечена гарантийной защитой сроком до 10 лет.
Если у вас возникла необходимость в обращении по гарантии, нет нужды в личном визите — достаточно отправить фото- или видеоматериалы, подтверждающие проблему.

Обратите внимание: в зависимости от выбранной фурнитуры, гарантийный срок может отличаться. Указанные сроки являются минимальными.

Условия предоставления гарантийного обслуживания

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• Нагрузка на секции и элементы не превышает установленные пределы.
• Все компоненты системы используются в рамках инструкции по эксплуатации.
• Установка гардеробной системы произведена в полном соответствии с рекомендациями производителя.
• Повреждения не связаны с состоянием помещения — непрочной стеной, некачественным напольным покрытием, влажной средой и т.п.

Эксплуатационные требования к сетчатой системе хранения

• Использование возможно только в закрытых помещениях, защищённых от атмосферных воздействий.
• Влажность воздуха не должна превышать 60%.
• Диапазон допустимой температуры: от +5 до +40 °C.
• Система подходит исключительно для хранения сухих предметов.
• Максимально допустимая нагрузка на один элемент — до 50 кг при равномерном распределении.
• Гарантия на крепёжные элементы действительна только при монтаже, выполненном специалистами компании Гардерс.
• Гарантия не распространяется на стены из гипсокартона, если толщина составляет менее 20 мм в сумме (два слоя по 10 мм).

Рекомендации по уходу за мебелью из ЛДСП и МДФ

Материалы с ламинированным или пластиковым покрытием требуют бережного обращения.
Для продления срока службы мебели соблюдайте следующие правила:

• Используйте мебель в отапливаемых, сухих и вентилируемых помещениях с влажностью не выше 80% и температурой от +10 до +40 °C.
• Для чистки фасадов и поверхностей не используйте агрессивные моющие средства, абразивы или составы с растворителями. Подойдут мягкие салфетки и мыльные растворы.
• Фасады с глянцевыми покрытиями (акрил, эмали) особенно чувствительны к механическим повреждениям — ухаживайте за ними аккуратно, не применяйте спирт, полироли и воск.
• Не допускайте кратковременного контакта деталей мебели с горячими предметами свыше +85 °C и длительного воздействия горячего пара или воздуха (например, из духовки).
• Не подвергайте мебель переохлаждению ниже -20 °C. Это может вызвать растрескивание покрытия.
• Избегайте попадания воды на торцы деталей — даже небольшое количество влаги может вызвать разбухание.
• Распашные дверцы и тумбы открываются, как правило, не более чем на 90° — чрезмерное усилие может повредить петли.
• Следите за чистотой фурнитуры, не допускайте попадания мелких предметов в механизмы.
• Полки не должны перегружаться: допустимая нагрузка — до 10 кг на одну полку.
• При установке рядом с плитой соблюдайте расстояние не менее 10 мм от фасадов, а саму плиту выдвигайте вперёд — это предотвратит перегрев мебели.
• Не используйте мебель в качестве лестницы — это может привести к поломке элементов.
• Не перемещайте собранную мебель без разборки — это может вызвать деформации и повреждения конструкции.

Важно знать!

При нарушении условий хранения, неправильном уходе или использовании мебели не по назначению срок службы изделия может существенно сократиться.

Гарантия не распространяется на:

• мебель, эксплуатируемую в неподходящих условиях;
• изделия, собранные без участия специалистов компании Гардерс;
• повреждения, полученные в результате неправильной эксплуатации;
• регулировку фурнитуры (в частности, петель) — она не входит в перечень гарантийных работ.